Nuestras joyas están elaboradas en oro de ley 750milésimas , platino de ley y otros materiales de alta calidad, seleccionados para garantizar durabilidad y brillo( en pieza moderna, en pieza Antigua, platino , plata y oro de diferentes leyes) cada pieza lleva su descripción
Sí, utilizamos materiales aptos para pieles sensibles. No obstante, recomendamos revisar la descripción de cada producto. Oro, Platino.
Sí, trabajamos con piedras naturales, en caso de pieza antigua hay algunas que tienen piedras sintéticas o tratadas, porque se ponía en la época, siempre indicado en cada producto.
Disponemos de una guía de tallas en nuestra web o puedes visitarnos en tienda para medirte sin compromiso.
Sí, ofrecemos grabados y diseños personalizados. El plazo de entrega puede variar.
Los cambios de talla y grabados están sujetos a aprobación por parte de la empresa una vez realizada la compra. No todas las joyas pueden ser grabadas y cada una tiene un límite de espacio. Del mismo modo hay sortijas que pueden ajustarse un número limitado de tallas.
En caso de no ser posible lo que nos pides nos pondremos en contacto contigo y por supuesto si así lo deseas cancelaremos tu pedido devolviendote el dinero.
Sí, muchos de nuestros productos admiten grabado. Consulta las opciones disponibles.
El plazo de entrega suele ser de 2 a 6 días laborables, dependiendo del destino y del tipo de joya.
Sí, realizamos envíos nacionales e internacionales.
Ofrecemos envío gratuito à la península.
Los gastos de envío derivados de cambios o devoluciones correrán a cargo del cliente, salvo en caso de defecto de fabricación.
Se aceptan devoluciones dentro de los 15 días posteriores a la compra, siempre que el producto esté en perfecto estado y con las etiquetas correspondiente en cada pieza sin quitar ni remover, packaging original.
En HV Joyeros no realizamos devoluciones del importe abonado. En caso de devolución aceptada, se emitirá un vale por el valor del producto, válido durante 1 año desde la fecha de emisión.
Las joyas personalizadas no admiten devolución.
Las inscripciones y llevados a talla de cada joya , se consideran personalizados.
Solo se aceptarán devoluciones cuando la joya:
• No haya sido usada
• Se devuelva en perfecto estado, sin signos de uso, manipulación o desgaste
• Incluya su embalaje original, etiquetas y certificado, si lo hubiera
HV Joyeros se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla estas condiciones.
Sí, siempre que se cumplan las condiciones anteriores. En ningún caso se realizará el reembolso del dinero; se entregará un vale canjeable por otro producto.
El vale tendrá una validez de 12 meses desde la fecha de emisión y podrá utilizarse total o parcialmente en una o varias compras.
No. Por razones de higiene, seguridad y valor del producto, no se aceptan devoluciones de joyas que hayan sido usadas, aunque sea de forma mínima.
⚠️ Condiciones importantes
¿Qué ocurre si la joya presenta signos de uso?
Si la joya presenta marcas de uso, daños, alteraciones o falta de alguno de sus elementos originales, la devolución será rechazada automáticamente.
No. Las joyas personalizadas, grabadas o realizadas por encargo no admiten cambios ni devoluciones
Los gastos de envío derivados de cambios o devoluciones correrán a cargo del cliente, salvo en caso de defecto de fabricación.
Recomendamos evitar el contacto con perfumes, cremas y agua salada. Guardarlas en su estuche cuando no se usen.
Sí, ofrecemos servicios de mantenimiento y reparación. Consúltanos para más información.
Sí, todas nuestras joyas cuentan con garantía por defectos de fabricación. El maltrato a la pieza o un mal uso no será considerado para un cambio.
Aceptamos tarjetas de crédito/débito, Paypal, transferencia bancaria y otros métodos seguros.
Sí. Al realizar una compra en nuestra web, el cliente declara haber leído y aceptado las condiciones de compra, cambios y devoluciones de HV Joyeros.
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Consúltanos tus dudas, estaremos encantados de asesorarte y ayudarte a escoger la pieza perfecta para tí
