1. Identificación del titular
En cumplimiento de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa que el presente sitio web es titularidad de:
• Razón social: HV JOYEROS, S.L.
• Nombre comercial: HV Joyeros
• CIF: B88495247
• Domicilio social: Núñez de Balboa 32, 28001, Madrid (España)
• Correo electrónico de contacto: [indicar email]
⸻
2. Objeto y ámbito de aplicación
El presente Aviso Legal regula el acceso, navegación y condiciones de compra de los productos ofrecidos a través del sitio web de HV Joyeros.
El acceso a la web y la realización de una compra implican la aceptación expresa, íntegra y sin reservas de las presentes condiciones.
⸻
3. Naturaleza de los productos
Los productos comercializados por HV Joyeros son joyas de valor, susceptibles de depreciación inmediata tras su uso y que requieren condiciones especiales de higiene, manipulación y conservación.
Por este motivo, se aplican condiciones específicas de devolución, de conformidad con la legislación vigente.
⸻
4. Derecho de desistimiento (venta online)
4.1 Consideraciones legales
De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, el consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento en compras online.
No obstante, el artículo 103 del citado texto legal establece excepciones al derecho de desistimiento, entre otras, cuando:
• El bien no sea apto para ser devuelto por razones de protección de la salud o higiene
• El bien haya sido desprecintado, usado o manipulado
• El bien pueda ver alterado su valor de forma irreversible tras su uso
Las joyas entran en esta categoría cuando han sido usadas, aunque sea de forma mínima.
⸻
4.2 Política de devoluciones de HV Joyeros
HV Joyeros no realiza devoluciones del importe abonado en ningún caso.
El desistimiento, cuando proceda legalmente, se gestionará exclusivamente mediante la emisión de un vale, sujeto a las condiciones que se detallan a continuación.
⸻
4.3 Condiciones imprescindibles para aceptar una devolución
Solo se aceptará la devolución de una joya cuando TODAS las siguientes condiciones se cumplan:
• La joya no haya sido usada, ni siquiera de forma ocasional
• Se encuentre en estado absolutamente nuevo, sin marcas, signos de uso o manipulación
• Conserve íntegramente su embalaje original, etiquetas, precintos y certificados, si los hubiera
Tras la verificación del producto, HV Joyeros emitirá un vale por el valor de la joya, con una validez de 12 meses desde la fecha de emisión.
⸻
4.4 Exclusiones expresas de desistimiento, cambio o devolución
No se aceptarán cambios, devoluciones ni desistimiento en los siguientes casos:
• Joyas que hayan sido usadas, aunque sea durante un breve periodo de tiempo
• Joyas personalizadas, grabadas o realizadas por encargo
• Joyas con signos de desgaste, golpes, alteraciones o manipulación
• Joyas sin su embalaje original completo
Estas exclusiones se aplican incluso dentro del plazo legal de 14 días.
⸻
4.5 Revisión y aceptación final
HV Joyeros se reserva el derecho de examinar minuciosamente cada producto devuelto.
Si se detecta cualquier indicio de uso o incumplimiento de las condiciones anteriores, la devolución será rechazada automáticamente, sin derecho a compensación.
⸻
5. Productos defectuosos
En caso de defecto de fabricación, el cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de X días naturales desde la recepción del pedido.
Tras la revisión técnica del producto, HV Joyeros podrá optar por:
• Reparación
• Sustitución
• Emisión de un vale
En ningún caso se procederá a la devolución del importe en efectivo.
⸻
6. Gastos de envío
Los gastos de envío derivados de cambios o devoluciones correrán a cargo del cliente, salvo en caso de defecto de fabricación debidamente acreditado.
⸻
7. Responsabilidad
HV Joyeros no se hace responsable del uso indebido de las joyas ni de los daños derivados de una manipulación incorrecta, desgaste natural o incumplimiento de las recomendaciones de cuidado.
⸻
8. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.
Para cualquier controversia, las partes se someterán a los juzgados y tribunales de Madrid, salvo que la normativa de consumo establezca otro fuero imperativo.
⸻
9. Aceptación expresa
La realización de una compra en este sitio web implica que el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado el presente Aviso Legal y las Condiciones de Compra.
⸻
